Chính sách bảo mật & hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 11/10/2026

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Tài khoản: họ tên, email, số điện thoại (không bắt buộc). Nếu đăng nhập bằng Google: tên, email và ảnh đại diện từ tài khoản Google.
• Học tập: các câu bạn đã làm, đúng/sai, câu đánh dấu, để đồng bộ tiến độ giữa các thiết bị.
• Đơn hàng: mã đơn, số tiền, thời gian và mã giao dịch (MoMo / ngân hàng qua payOS). Chúng tôi không nhận hay lưu mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ/ví của bạn.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin chỉ dùng để cung cấp dịch vụ, xác nhận thanh toán, hỗ trợ khi bạn liên hệ và cải thiện chất lượng bộ đề. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

3. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trên hạ tầng đám mây Microsoft Azure, truyền qua kết nối mã hóa HTTPS. Mật khẩu được băm một chiều, không ai (kể cả quản trị viên) xem được mật khẩu của bạn.

4. Quyền của bạn

Bạn có thể xem và sửa thông tin trong trang Tài khoản, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu đơn hàng có thể được giữ lại theo quy định kế toán.

5. Chính sách hoàn tiền

• Mỗi môn đều cho làm thử trước khi mua. Vui lòng làm thử để chắc chắn bộ đề phù hợp.
• Nếu bộ đề không đúng mô tả (sai môn, thiếu số câu đã công bố, lỗi khiến không học được), gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán kèm mã đơn.
• Thanh toán trùng (trả 2 lần cho cùng một đơn) được hoàn lại phần thừa.
• Tiền được hoàn về đúng ví MoMo / tài khoản ngân hàng đã thanh toán trong 1–3 ngày làm việc. Sau khi hoàn tiền, quyền học môn đó sẽ bị thu hồi.

6. Liên hệ

Mọi yêu cầu về bảo mật hoặc hoàn tiền, gửi qua trang Hỗ trợ. Tụi mình trả lời ngay trong mục Tài khoản → Yêu cầu hỗ trợ của bạn.